Os termos e condições constantes abaixo aplicar-se-ão à relação entre o cliente e a Tijosa Eco-House Camp desde o momento em que a reserva é solicitada e até ao momento em que termina o período de alojamento no hotel.
No que os Termos e Condições forem omissos aplicar-se-á a legislação Portuguesa em vigor.
1. Condições Gerais
1.1 Os conteúdos apresentados neste site poderão eventualmente apresentar algum equívoco ou desatualização. A Tijosa Eco-House Camp poderá, efetuar, sem pré-aviso, modificações ou correções à informação publicada.
1.2 Ocupação máxima dos quartos e suítes é de 2 adultos, 1 criança em cama extra e um berço. No caso de serem necessários dois berços, não será possível colocar cama extra.
1.3 O uso e permanência nas instalações da Tijosa Eco-House Camp são permitidas apenas ao número de hóspedes mencionado na reserva.
1.4 O dress code em todas as áreas públicas da Tijosa Eco-House Camp é smart casual. Os hóspedes só estão autorizados a estar em fato de banho na zona da piscina, balneários e balcão do bar de acesso à piscina. Quando frequentam qualquer outra zona pública, são obrigados a estar completamente vestidos e de acordo com a nossa política.
1.5 A piscina do Tijosa não é vigiada. É da sua responsabilidade garantir a sua segurança.
1.6 A Tijosa Eco-House Camp disponibiliza acesso à internet gratuito
1.7 A Tijosa Eco-House Camp disponibiliza aos hóspedes estacionamento privado e gratuito.
1.8 A Tijosa Eco-House Camp disponibiliza em todos os quartos e suite um cofre no qual poderão ser guardados objetos de valor. O hotel não se responsabiliza por itens, bagagem ou objetos pessoais de hóspedes deixados no quarto ou no espaço exterior do hotel.
2. Tarifas e Faturação
2.1 O preço da estadia será cobrado por noite/quarto. O preço incluí alojamento, pequeno-almoço, limpeza e impostos.
2.2 Os preços e montantes indicados incluem IVA.
2.2 As tarifas podem sofrer alterações mediante a época do ano ou períodos festivos (Carnaval, Páscoa, feriados, Natal, Réveillon).
2.3 As faturas são emitidas por defeito como consumidor final. Se pretender uma fatura com a sua informação fiscal, por favor solicite-nos no momento da reserva ou na altura do check-out.
Posteriormente não será possível emitir fatura com a sua informação fiscal por motivos contabilísticos.
3. Reservas
3.1 São aceites reservas através do nosso website em www.tijosaecohouse.pt, por email: info@tijosaecohouse.pt ou por telefone +351 960 451 489.
3.2 A confirmação da reserva implica um depósito de 50% do valor total da estadia, sendo o valor restante pago diretamente no hotel (check-out).
Caso o depósito não seja efetuado e confirmado no prazo de 2 dias uteis a Tijosa Eco-House Camp reserva-se no direito de cancelar de imediato a reserva.
4. Cancelamentos e Reembolsos
Dispomos de uma capacidade muito limitada de quartos, pelo que reservas canceladas afetam-nos significativamente. Por este motivo mantemos uma política de cancelamento rigorosa.
4.1 Os pedidos de reserva são mantidos por 2 dia uteis sem quaisquer custo.
4.2 As reservas podem ser canceladas até 30 dias antes da chegada, sem nenhum custo adicional, obtendo o cliente a devolução na totalidade do depósito;
4.3 As reservas canceladas até 10 dias da data da chegada sofrem penalização, obtendo o cliente a devolução parcial de 50% do valor de depósito.
4.4 As reservas canceladas após os 10 dias que antecedem a data de chegada sofrem penalização, não sendo reembolsável a totalidade do valor de depósito.
4.5 Em caso de não comparência (No-Show), cancelamento no próprio dia ou saída antecipada, 100% do valor da estadia será cobrada.
4.6 Os cancelamentos de reservas em períodos de campanhas ou épocas especiais (Carnaval, Páscoa, feriados, Natal, Réveillon), não são reembolsáveis, nem permitem alteração.
5. Horários
5.1 O check-in poderá ser realizado a partir das 15.00 horas do dia de chegada, e o check-out até às 12.00 horas do dia de saída.
5.2 Para chegadas tardias (depois das 20.00h), é importante informar o hotel da hora prevista de chegada.
5.3 Se após as 12.00 horas do dia de check-out o quarto/suite não tiver sido desocupado, será cobrada uma noite adicional.
6. Política de fumo
De acordo com a legislação portuguesa, a Tijosa Eco-House Camp, opera uma política NO SMOKING, dentro de todas as áreas interiores, incluindo: quartos, suites e áreas públicas interiores. Para os hóspedes da Tijosa Eco-House Camp, que não cumpram a nossa política NO SMOKING, será acrescentada uma taxa de 400€ à sua conta para facilitar o custo de limpeza de todo o mobiliário macio para remover o odor do tabaco. Se o odor afetar a venda do quarto o hóspede será também responsável do pagamento da Melhor Taxa Flexível diária enquanto o quarto estiver bloqueado e não for vendido. As áreas designadas para fumadores foram atribuídas dentro do recinto exterior da Tijosa Eco-House Camp – por favor informe-se aquando do check-in. Agradecemos a sua cooperação com esta Política de Não Fumadores.
7. Crianças e Bebés
7.1 As crianças com 12 ou menos anos de idade, devem ser acompanhadas por um adulto responsável em todas as áreas públicas para assegurar que o comportamento da criança é apropriado.
7.2 Os berços estão disponíveis mediante pedido, podendo ser colocado 1 berço por quarto com uma cama extra, ou 2 berços sem acama extra.
7.3 Para efeitos legais, consideram-se crianças os indivíduos até aos 12 anos e bebés até aos 2 anos. A partir dos 12 anos são considerados adultos e a tarifa respetiva pode ser aplicada.
8. Restauração
8.1 Todos os preços dos quartos incluem pequeno almoço buffet diário por pessoa servido no restaurante.
8.2 Não é permitido o consumo, na área pública, de alimentos ou bebidas adquiridos fora da Tijosa Eco-House Camp.
9. Animais de estimação
9.1 Só são permitidos animais de estimação na esplanada do restaurante com trela, excepto cães guia que são permitidos circular nas áreas comuns, junto dos detentores dos mesmos, sendo estes responsáveis pela sua permanência.
9.2 Quais quer distúrbios tais como, latidos, uivos, agressividade ou mau comportamento, devem ser evitados para garantir que os outros clientes não sejam perturbados. Os proprietários dos animais de estimação devem apresentar o respetivo boletim de vacinação e chip. Os proprietários dos animais de estimação serão os únicos responsáveis pelos mesmos e responsáveis por possíveis compensações, devido a queixas ou distúrbios. Os detentores dos animais serão totalmente responsáveis por todos os danos patrimoniais ou danos pessoais resultantes do seu animal de estimação.
10. Reclamações e Responsabilidades
Qualquer comentário ou reclamação relativa à estadia, deve ser feita na receção ou ao Diretor de Serviço da Tijosa Eco-House Camp no momento da visita, para que o assunto possa ser resolvido imediatamente.
A Tijosa Eco-House Camp reserva-se o direito de cobrar aos hóspedes o custo da rectificação dos danos causados pelo acto deliberado, negligente ou imprudente, omissão, incumprimento ou negligência dos hóspedes em relação à propriedade ou estrutura da Tijosa Eco-House Camp. Caso este dano venha a ser detectado após a partida do hóspede a Tijosa Eco-House Camp reserva-se o direito de debitar no cartão de crédito do
hóspede, ou enviar uma factura do montante necessário para reparar qualquer dano deste tipo para o endereço registado.
A Tijosa Eco-House Camp não aceita qualquer responsabilidade por serviços prestados por terceiros aos hóspedes, apesar de tais serviços poderem ser organizados pela Tijosa Eco-House Camp. Qualquer reclamação, demanda, acusação, processo ou danos que possam ser incorridos pelos hóspedes que aí reclame ao abrigo, deverá ser feita diretamente a esses terceiros, devendo a Tijosa Eco-House Camp prestar toda a assistência
razoável a este respeito.
Ao efetuar sua reserva, está a assumir e concordar com todas as cláusulas e regras do hotel.